ศูนย์บริการลูกค้าแบบบริการตนเอง – GRGIntech

1. การออกตั๋วด้วยตนเอง
สอบถามตั๋ว, การหักตั๋ว, การชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์, การชําระเงินด้วยเงินสด
เช่น หากคุณผ่านประตูด้วยบัตรผ่านใบเดียว ตั๋วรถไฟใต้ดินเที่ยวเดียว ฯลฯ และมีปัญหา เช่น การหมดเวลาและระยะทางเกิน คุณสามารถจัดการได้ด้วยตัวเองที่ศูนย์บริการลูกค้าแบบบริการตนเองตามคําแนะนํา ให้ใส่ตั๋วในพื้นที่อ่านและเขียนบัตรตั๋วเพื่อตรวจสอบเหตุผล และใช้เงินสด โทรศัพท์มือถือ หรือบัตรธนาคาร QuickPass เพื่อชําระบัตรตั๋วและเข้าและออกจากประตูตามปกติ
2. ความช่วยเหลือระยะไกล
วิดีโออินเตอร์คอม, ความช่วยเหลือระยะไกล, การสัมภาษณ์ระยะไกล, การอนุญาตระยะไกล
เช่น: หากผู้โดยสารต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่จากระยะไกล ให้คลิกปุ่มช่วยเหลือออนไลน์บนหน้าจอและรอให้พนักงานรับสายที่ที่นั่งระยะไกลในพื้นหลัง โทรด้วยเสียงหรือแฮงเอาท์วิดีโอ และช่วยผู้โดยสารจัดการธุรกิจที่ซับซ้อนจากระยะไกล
3. การเล่นข้อมูล
ข้อมูลรถไฟใต้ดิน, ข้อมูลโดยรอบ, การสื่อสาร, การแจกจ่ายประกาศ, การเล่นโฆษณา
เช่น: รองรับการกระจายข้อความรูปภาพภาพเคลื่อนไหวและข้อมูลอื่น ๆ จากระยะไกลสามารถเล่นการแจ้งเตือนโฆษณาและข้อมูลประเภทอื่น ๆ ได้ตามต้องการและรองรับสายรถไฟใต้ดินและการสืบค้นข้อมูลโดยรอบ
4. สอบถามข้อมูลอัจฉริยะ
อินเตอร์คอมด้วยเสียง, สอบถามตั๋ว, ให้คําปรึกษาฮอตสปอต, ให้คําปรึกษาโดยรอบ
เช่น: จัดการธุรกิจตั๋วบางอย่างตามความตั้งใจของผู้โดยสาร (ความเข้าใจภาษา);บริการแผนที่ความรู้ระดับมืออาชีพ การตกตะกอนข้อมูล การครอบคลุมความรู้แบบ Omni-channel สามารถรวมใบหน้าและเสียง และสามารถทําปฏิสัมพันธ์คําถามและคําตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์
5. การจัดการชื่อจริง
การยืนยันตัวตน, การลงทะเบียนชื่อจริง, การชําระเงินที่มีผลผูกพัน, การตรวจสอบเอกสาร
เช่น: รองรับการขยายฟังก์ชัน ผู้โดยสารสามารถป้อนข้อมูลประจําตัว ภาพใบหน้า ลายนิ้วมือ และข้อมูลอื่นๆ ตามคําแนะนํา และสามารถดําเนินการตรวจสอบบุคลิกภาพและการผูกบัญชีการชําระเงินได้