เมื่อวันที่ 30-31 พฤษภาคม พ.ศ. 2567 ที่เมืองเจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ การประชุมสุดยอดระดับโลก AI for Good ปี 2024 (AI4G Global Summit) ซึ่งจัดโดยสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU) จัดขึ้นที่ศูนย์การประชุมนานาชาติเจนีวา ในระหว่างการประชุมสุดยอด ได้มีการประกาศกรณีการใช้งานนวัตกรรม AI ระดับโลก 40 อันดับแรก และ "กรณีศูนย์บริการลูกค้าอัจฉริยะเมโทร" ของ Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "GRG Intelligent") ได้รับการคัดเลือกเรียบร้อยแล้ว
การประชุมสุดยอดระดับโลก AI4G เป็นช่องทางสําคัญสําหรับองค์การสหประชาชาติในการมีส่วนร่วมในการเจรจาเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และเป็นแพลตฟอร์มที่สําคัญสําหรับเศรษฐกิจ AI ชั้นนําทั่วโลกในการแลกเปลี่ยนและความร่วมมือระหว่างประเทศในด้านปัญญาประดิษฐ์ ตั้งแต่เดือนมีนาคมปีนี้ ITU AI4G ได้ขอเคส AI จํานวนมากจากทางการแพทย์ การเงิน การผลิต เครือข่ายในอนาคต และสาขาอื่นๆ ที่มีผลกระทบเชิงบวกต่อเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ จุดมุ่งหมายคือเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมในด้าน AI ส่งเสริมการพัฒนาโซลูชัน AI และสร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาเทคโนโลยีกับความก้าวหน้าทางสังคมของมนุษย์ "กรณีการบริการลูกค้าอัจฉริยะของ Metro" ของ GRG Intelligent โดดเด่นจาก 219 กรณีที่ส่งโดย 38 ประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องของบริษัท ความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนาที่มั่นคง และความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแรงกล้า
"Metro Intelligent Customer Service Case" ของ GRG Intelligent ได้รับเลือกให้เป็นคอลเลกชันกรณีการใช้งานนวัตกรรม AI4G Global Summit
"กรณีการบริการลูกค้าอัจฉริยะของ Metro" ของ GRG Intelligent ใช้ระบบ aiCore ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ AI ที่พัฒนาโดย GRG Intelligent อย่างอิสระ รวมกับกราฟความรู้และความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติของโมเดลขนาดใหญ่ของอุตสาหกรรม "Wangdao" ด้วยเทคโนโลยี AI ทําให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นและการตอบสนองข้อมูลทันทีระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการให้บริการอย่างมาก ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการการดําเนินงานลดต้นทุนการจัดการการดําเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพประหยัดทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์และการใช้พลังงานและนําประสบการณ์การบริการใหม่ล่าสุดมาสู่ผู้ประกอบการรถไฟใต้ดินและผู้โดยสาร จนถึงปัจจุบัน ในฐานะองค์กรแชมป์เดี่ยวด้านการผลิตระดับชาติ และเป็นองค์กรยักษ์ใหญ่ขนาดเล็กที่เชี่ยวชาญและใหม่ระดับชาติ ชุดโซลูชันการบริการลูกค้าอัจฉริยะของ GRG Intelligent ได้ถูกนําไปใช้ที่สถานีรถไฟใต้ดินกว่า 200 แห่งใน 12 เมืองทั่วประเทศ โดยฉีดแรงผลักดันที่แข็งแกร่งให้กับการเปลี่ยนแปลงความร่วมมือแบบดิจิทัล อัจฉริยะ และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของอุตสาหกรรมรถไฟใต้ดิน และการสร้างเมืองอัจฉริยะใหม่
GRG Intelligent ยึดมั่นในพันธกิจขององค์กร "การใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่ออํานวยความสะดวกในชีวิตมนุษย์" โดยมุ่งเน้นลูกค้าและสํารวจความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดของการประยุกต์ใช้นวัตกรรมเทคโนโลยี AI กับพันธมิตรระดับโลก
