خدمة العملاء الذكية هي حل خدمة عملاء لصناعات متعددة ، قابلة للتطبيق على نطاق واسع في النقل والأماكن والمتنزهات والتجارة والمواقع ذات المناظر الخلابة وغيرها من المجالات. إنه يدمج التقنيات المتطورة مثل النماذج الكبيرة الرأسية ومعالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الكلام والتوليف لإنشاء منصة خدمة عملاء تعمل بكامل طاقتها وذكية وفعالة.
▪️بنية الحلول
▪️ حل نقاط الألم
- حل مشكلة عدم إمكانية تعظيم كفاءة الموظفين
- حل مشكلة عدم القدرة على تقييم كفاءة وجودة عمل خدمة العملاء بشكل موحد
- حل مشكلة ارتفاع تكاليف العمالة وخدمة العملاء وتكاليف التدريب
▪️قيمة الحل
تقليل تكاليف التشغيل وتحسين جودة الخدمة وكفاءتها
▪️القضايا التمثيلية
➤ قوانغتشو مترو خدمة العملاء الذكية
➤ خط مترو شنتشن 3 المرحلة 4 ، الخط 8 المرحلة 2 ، المرحلة 3 ، الخط 16
➤ MTR (شنتشن) الخط 4 محطة شنتشن الشمالية تطبيق ابتكار خدمة العملاء الذكية
