Smart Customer Service — это решение для обслуживания клиентов в различных отраслях, широко применимое к транспорту, площадкам, паркам, торговле, живописным местам и другим областям. Он объединяет передовые передовые передовые технологии, такие как вертикальные большие модели, обработка естественного языка, распознавание и синтез речи, для создания полнофункциональной, интеллектуальной и эффективной платформы обслуживания клиентов.
▪️Архитектура решения
▪️ Решение болевых точек
- Решить проблему, при которой эффективность работы персонала не может быть максимизирована
- Решить проблему невозможности единообразно оценить эффективность и качество работы клиентского сервиса
- Решить проблему высоких трудозатрат на обслуживание клиентов и затрат на обучение
▪️Ценность решения
Снижение эксплуатационных расходов и повышение качества и эффективности обслуживания
▪️Показательные кейсы
➤ Умная служба поддержки клиентов метро Гуанчжоу
➤ Линия метро Шэньчжэня 3 фаза 4, линия 8 фаза 2, фаза 3, линия 16
➤ MTR (Шэньчжэнь) Линия 4 Северный вокзал Шэньчжэня Умное приложение для обслуживания клиентов
