-
Оборудование
Центр самообслуживания клиентов
Центр обслуживания клиентов самообслуживания может помочь пассажирам анализировать, обновлять и составлять билеты или автобусные карты, помогать пассажирам использовать Master Card, Visa Card, European Pay, PayPal и другие безналичные способы оплаты сборов, связанных с перевозками и сверхурочной работой, помогать пассажирам общаться с удаленным персоналом службы поддержки клиентов с помощью аудио и видео, помогать пассажирам выставлять электронные счета-фактуры и помогать пассажирам регистрироваться под реальными именами.
Сценарии применения: Метро, Железная дорога, Легкорельсовый транспорт, BRT, Аэропорт и т. Д.
* Изображения веб-сайта приведены только для справки. Конечный продукт имеет преимущественную силу.
Предоставить общий доступ:
1. Самостоятельное оформление билетов
Запрос билетов, вычет билетов, электронная оплата, оплата наличными
Например: Если вы проходите через ворота с пропуском по одной карте, билетом на метро в одну сторону и т. д., и возникают такие проблемы, как тайм-ауты и превышение расстояния, вы можете справиться с этим самостоятельно в центре обслуживания клиентов самообслуживания. Согласно подсказкам, положите билет в зону чтения и записи билетной карты, чтобы проверить причину, и используйте наличные, мобильный телефон или банковскую карту QuickPass для оплаты билетной карты и входите и выходите из ворот в обычном режиме
2. Удаленная помощь
Видеодомофон, удаленная помощь, дистанционное собеседование, удаленная авторизация
Например: Если пассажирам требуется удаленная помощь персонала, нажмите кнопку онлайн-помощи на экране и подождите, пока персонал ответит на звонок на удаленном сиденье в фоновом режиме, совершите голосовой или видеозвонок и дистанционно помогите пассажирам справиться со сложными делами
3. Воспроизведение информации
Информация о метро, информация об окружающей среде, коммуникация Распространение уведомлений, воспроизведение рекламы
Например: Поддержка удаленного распространения текста, изображений, анимации и другой информации, может воспроизводить уведомления, рекламу и другие виды информации по очереди по мере необходимости, а также поддержка линий метро и окружающих информационных запросов
4. Интеллектуальное исследование
Голосовое домофон, запрос билетов, консультация по точке доступа, консультация по окружающей среде
Например: Управление некоторыми билетными операциями в соответствии с намерениями пассажиров (понимание языка); профессиональный сервис карт знаний, осаждение данных, омниканальное покрытие знаний; может интегрировать лицо и голос, а также может осуществлять взаимодействие человека и компьютера в вопросах и ответах
5. Управление реальными именами
Верификация личности, регистрация под настоящим именем, обязывающий платеж, проверка документов
Например: Расширение функции поддержки, пассажиры могут вводить идентификационную информацию, изображения лица, отпечатки пальцев и другую информацию в соответствии с инструкциями, а также могут проводить проверку личности и привязку платежного счета
общественный транспорт, медицинское обслуживание, банковское дело, розничная торговля
