Il 30 e 31 maggio 2024, a Ginevra, in Svizzera, si è tenuto presso il Geneva International Conference Centre il 2024 AI for Good Global Summit (AI4G Global Summit), organizzato dall'Unione internazionale delle telecomunicazioni (ITU). Durante il summit, sono stati annunciati i TOP 40 casi di applicazione globale dell'innovazione dell'intelligenza artificiale ed è stato selezionato con successo il "Metro Intelligent Customer Service Center" di Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (di seguito denominato "GRG Intelligent").
L'AI4G Global Summit è un canale importante per le Nazioni Unite per impegnarsi nel dialogo sull'intelligenza artificiale e una piattaforma vitale per le principali economie dell'IA in tutto il mondo per condurre scambi e cooperazione internazionali nel campo dell'IA. Da marzo di quest'anno, ITU AI4G ha sollecitato una serie di casi di intelligenza artificiale da reti mediche, finanziarie, manifatturiere, future e altri campi globali che hanno un impatto positivo sugli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite. L'obiettivo è incoraggiare l'innovazione nel campo dell'IA, promuovere lo sviluppo di soluzioni di IA e bilanciare lo sviluppo tecnologico con il progresso della società umana. Il "Metro Intelligent Customer Service Case" di GRG Intelligent si è distinto tra 219 casi presentati da 38 paesi, dimostrando pienamente le capacità di innovazione continua dell'azienda, la solida esperienza di ricerca e sviluppo e il forte senso di responsabilità sociale.
Il "Metro Intelligent Customer Service Case" di GRG Intelligent è stato selezionato per la collezione di casi applicativi per l'innovazione AI4G Global Summit
Il "Metro Intelligent Customer Service Case" di GRG Intelligent si basa sul sistema aiCore, una piattaforma di big data AI sviluppata in modo indipendente da GRG Intelligent, combinata con il grafo della conoscenza e le capacità di elaborazione del linguaggio naturale del modello di grandi dimensioni dell'industria "Wangdao". Attraverso la tecnologia AI, si ottiene un'interazione senza soluzione di continuità e un feedback istantaneo delle informazioni tra esseri umani e macchine, migliorando notevolmente la comodità e l'efficienza del servizio. Allo stesso tempo, ottimizza i processi operativi di servizio, riduce efficacemente i costi di gestione operativa, conserva le risorse del server e il consumo energetico e offre un'esperienza di servizio completamente nuova agli operatori metropolitani e ai passeggeri. Ad oggi, in qualità di azienda manifatturiera nazionale e di piccola gigante nazionale specializzata e nuova, la serie di soluzioni per il servizio clienti intelligente di GRG Intelligent è stata applicata in oltre 200 stazioni della metropolitana in 12 città in tutto il paese, dando un forte impulso alla trasformazione collaborativa digitale, intelligente e verde dell'industria metropolitana e alla costruzione di nuove città intelligenti.
GRG Intelligent ha sempre aderito alla missione aziendale di "utilizzare tecnologie innovative per facilitare la vita umana", concentrandosi sui clienti ed esplorando le infinite possibilità delle applicazioni di innovazione della tecnologia AI con partner globali, realizzando continuamente le aspirazioni delle persone per una vita migliore.
