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Équipement
Centre de service client en libre-service
Le centre de service client en libre-service peut aider les passagers à analyser, mettre à jour et établir des billets ou des cartes de bus, aider les passagers à utiliser Master Card, Visa Card, European Pay, PayPal et d’autres méthodes non monétaires pour payer les frais de dépassement et les heures supplémentaires, aider les passagers à communiquer avec le personnel du service client à distance par audio et vidéo, aider les passagers à émettre des factures électroniques et aider les passagers à s’inscrire avec de vrais noms.
Scénarios d’application: Métro, Chemin de fer, Métro léger, BRT, Aéroport, etc
*Photos du site Web à titre indicatif uniquement. Le produit final prévaudra.
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1. Billetterie en libre-service
Demande de billets, déduction de billets, paiement électronique, paiement en espèces
Par exemple : Si vous passez la porte avec un laissez-passer unique, un ticket de métro aller simple, etc., et qu’il y a des problèmes tels que des délais d’attente et une distance excessive, vous pouvez le gérer vous-même au centre de service client en libre-service. Selon les instructions, placez le billet dans la zone de lecture et d’écriture de la carte de billet pour vérifier la raison, et utilisez de l’argent liquide, un téléphone portable ou une carte bancaire QuickPass pour payer la carte de billet et entrer et sortir normalement de la porte
2. Assistance à distance
Interphone vidéo, téléassistance, entretien à distance, autorisation à distance
Par exemple : Si les passagers ont besoin de l’aide à distance du personnel, cliquez sur le bouton d’aide en ligne à l’écran et attendez que le personnel réponde à l’appel sur le siège distant en arrière-plan, passez un appel vocal ou un appel vidéo, et aidez à distance les passagers à gérer des affaires complexes
3. Lecture des informations
Informations sur le métro, informations environnantes, communication Distribution d’avis, lecture publicitaire
Par exemple : Prend en charge la distribution à distance de texte, d’images, d’animations et d’autres informations, peut lire des notifications, des publicités et d’autres types d’informations à tour de rôle selon les besoins, et prend en charge les lignes de métro et la recherche d’informations environnantes
4. Enquête intelligente
Interphone vocal, demande de billet, consultation de point d’accès, consultation environnante
par exemple : Gérer certaines activités de billetterie en fonction de l’intention du passager (compréhension de la langue) ; service de cartographie des connaissances professionnelles, précipitation des données, couverture des connaissances omnicanale ; peut intégrer le visage et la voix, et peut mener une interaction homme-machine avec des questions et des réponses
5. Gestion du nom réel
Vérification de la personnalité, enregistrement du vrai nom, paiement ferme, vérification des documents
Par exemple : Extension de la fonction de soutien, les passagers peuvent saisir des informations d’identité, des images faciales, des empreintes digitales et d’autres informations selon les instructions, et peuvent effectuer une vérification de personnalité et une liaison de compte de paiement
transports publics, soins médicaux, banque, commerce de détail
