Les 30 et 31 mai 2024, à Genève, en Suisse, s’est tenu au Centre international de conférences de Genève le Sommet mondial AI for Good 2024 (AI4G Global Summit), organisé par l’Union internationale des télécommunications (UIT). Au cours du sommet, les 40 meilleurs cas d’application mondiaux de l’innovation en IA ont été annoncés, et le « Metro Intelligent Customer Service Center » de Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (ci-après dénommé « GRG Intelligent ») a été sélectionné avec succès.
Le Sommet mondial AI4G est un moyen important pour les Nations Unies d’engager un dialogue sur l’intelligence artificielle et une plate-forme essentielle pour les principales économies d’IA du monde entier afin de mener des échanges et une coopération internationaux dans le domaine de l’IA. Depuis mars de cette année, ITU AI4G a sollicité un lot de cas d’IA provenant de réseaux médicaux, financiers, manufacturiers, futurs et d’autres domaines mondiaux qui ont un impact positif sur les objectifs de développement durable des Nations Unies. L’objectif est d’encourager l’innovation dans le domaine de l’IA, de promouvoir le développement de solutions d’IA et d’équilibrer le développement technologique et le progrès sociétal humain. Le « Metro Intelligent Customer Service Case » de GRG Intelligent s’est distingué parmi 219 cas soumis par 38 pays, démontrant pleinement les capacités d’innovation continue de l’entreprise, sa solide expertise en matière de recherche et développement et son sens aigu de la responsabilité sociale.
GRG Intelligent Le « Metro Intelligent Customer Service Case » sélectionné pour la collection de cas d’application de l’innovation AI4G Global Summit
Le « Metro Intelligent Customer Service Case » de GRG Intelligent est basé sur le système aiCore, une plate-forme de big data d’IA développée indépendamment par GRG Intelligent, combinée au graphe de connaissances et aux capacités de traitement du langage naturel du grand modèle de l’industrie « Wangdao ». Grâce à la technologie de l’IA, il réalise une interaction transparente et un retour d’information instantané entre les humains et les machines, améliorant considérablement la commodité et l’efficacité du service. Dans le même temps, il optimise les processus de service opérationnel, réduit efficacement les coûts de gestion opérationnelle, préserve les ressources du serveur et la consommation d’énergie, et apporte une toute nouvelle expérience de service aux opérateurs de métro et aux passagers. À ce jour, en tant qu’entreprise manufacturière nationale championne et en tant que petite entreprise nationale spécialisée et nouvelle petite entreprise géante, la série de solutions de service à la clientèle intelligent de GRG Intelligent a été appliquée dans plus de 200 stations de métro dans 12 villes à travers le pays, injectant un fort élan dans la transformation collaborative numérique, intelligente et verte de l’industrie du métro et la construction de nouvelles villes intelligentes.
GRG Intelligent a toujours adhéré à la mission de l’entreprise d'« utiliser une technologie innovante pour faciliter la vie humaine », en se concentrant sur les clients et en explorant les possibilités infinies des applications d’innovation technologique de l’IA avec des partenaires mondiaux, réalisant continuellement les aspirations des gens pour une vie meilleure.
