Los días 30 y 31 de mayo de 2024, en Ginebra (Suiza), se celebró en el Centro Internacional de Conferencias de Ginebra la Cumbre Mundial AI for Good 2024 (AI4G Global Summit), organizada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Durante la cumbre, se anunciaron los 40 casos de aplicación de innovación en IA TOP a nivel mundial, y Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd. (en lo sucesivo denominado "GRG Intelligent") "Metro Intelligent Customer Service Center Case" fue seleccionado con éxito.
La Cumbre Mundial AI4G es un canal importante para que las Naciones Unidas participen en el diálogo sobre la inteligencia artificial y una plataforma vital para que las principales economías de IA de todo el mundo lleven a cabo intercambios y cooperación internacionales en el campo de la IA. Desde marzo de este año, la AI4G de la UIT ha solicitado una serie de casos de IA de los ámbitos médico, financiero, manufacturero, futuro y otros campos mundiales que tienen un impacto positivo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. El objetivo es fomentar la innovación en el campo de la IA, promover el desarrollo de soluciones de IA y equilibrar el desarrollo tecnológico con el progreso de la sociedad humana. El "Caso de Servicio al Cliente Inteligente Metro" de GRG Intelligent se destacó entre 219 casos presentados por 38 países, demostrando plenamente las capacidades de innovación continua de la compañía, su sólida experiencia en investigación y desarrollo, y su fuerte sentido de responsabilidad social.
El "Caso de Servicio al Cliente Inteligente de Metro" de GRG Intelligent fue seleccionado para la colección de casos de aplicaciones de innovación de la Cumbre Global AI4G
El "Caso de Servicio al Cliente Inteligente Metro" de GRG Intelligent se basa en el sistema aiCore, una plataforma de big data de IA desarrollada de forma independiente por GRG Intelligent, combinada con el gráfico de conocimiento y las capacidades de procesamiento del lenguaje natural del modelo grande de la industria "Wangdao". A través de la tecnología de IA, logra una interacción fluida y una retroalimentación de información instantánea entre humanos y máquinas, lo que mejora en gran medida la comodidad y la eficiencia del servicio. Al mismo tiempo, optimiza los procesos de servicio operativo, reduce eficazmente los costos de gestión operativa, conserva los recursos del servidor y el consumo de energía, y brinda una experiencia de servicio completamente nueva a los operadores de metro y pasajeros. Hasta la fecha, como empresa nacional de fabricación única y pequeña empresa gigante especializada y nueva a nivel nacional, la serie de soluciones de servicio al cliente inteligente de GRG Intelligent se ha aplicado en más de 200 estaciones de metro en 12 ciudades de todo el país, inyectando un fuerte impulso a la transformación colaborativa digital, inteligente y verde de la industria metropolitana y la construcción de nuevas ciudades inteligentes.
GRG Intelligent siempre se ha adherido a la misión corporativa de "utilizar tecnología innovadora para facilitar la vida humana", centrándose en los clientes y explorando las infinitas posibilidades de las aplicaciones de innovación de tecnología de IA con socios globales, realizando continuamente las aspiraciones de las personas para una vida mejor.
