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Ausrüstung
Selbstbedienungs-Kundendienst
Das Self-Service-Kundendienstzentrum kann Fahrgäste bei der Analyse, Aktualisierung und Erstellung von Tickets oder Buskarten unterstützen, Fahrgäste bei der Verwendung von Master Card, Visa Card, European Pay, PayPal und anderen bargeldlosen Methoden unterstützen, um Gebühren für Überfahrten und Überstunden zu bezahlen, Fahrgäste bei der Kommunikation mit dem Remote-Kundendienstpersonal über Audio und Video unterstützen, Fahrgäste bei der Ausstellung elektronischer Rechnungen unterstützen und Fahrgäste bei der Registrierung mit echten Namen unterstützen.
Anwendungsszenarien: U-Bahn, Eisenbahn, Stadtbahn, BRT, Flughafen, etc
*Website-Bilder dienen nur als Referenz. Das Endprodukt hat Vorrang.
Freigeben:
1. Self-Service-Ticketing
Ticketanfrage, Ticketabzug, elektronische Bezahlung, Barzahlung
Beispiel: Wenn Sie das Tor mit einem Ein-Karten-Pass, einem One-Way-Ticket für die U-Bahn usw. passieren und es Probleme wie Zeitüberschreitungen und Überschreitungen der Distanz gibt, können Sie dies im Selbstbedienungs-Kundendienstzentrum selbst regeln. Legen Sie das Ticket gemäß den Aufforderungen in den Lese- und Schreibbereich der Fahrkartenkarte, um den Grund zu überprüfen, und verwenden Sie Bargeld, Mobiltelefon oder QuickPass-Bankkarte, um die Ticketkarte zu bezahlen und das Tor normal zu betreten und zu verlassen
2. Fernwartung
Video-Gegensprechanlage, Fernunterstützung, Ferninterview, Fernautorisierung
Beispiel: Wenn Passagiere Remote-Hilfe vom Personal benötigen, klicken Sie auf die Online-Hilfe-Schaltfläche auf dem Bildschirm und warten Sie, bis das Personal den Anruf am Remote-Sitz im Hintergrund entgegennimmt, einen Sprachanruf oder einen Videoanruf tätigt und den Passagieren aus der Ferne bei der Abwicklung komplexer Geschäfte hilft
3. Wiedergabe von Informationen
U-Bahn-Informationen, Umgebungsinformationen, Kommunikation Verbreitung von Hinweisen, Wiedergabe von Werbung
Beispiel: Unterstützt die Remote-Verteilung von Text, Bildern, Animationen und anderen Informationen, kann Benachrichtigungen, Werbung und andere Arten von Informationen nacheinander nach Bedarf abspielen und unterstützt U-Bahn-Linien und die Abfrage von Umgebungsinformationen
4. Intelligente Anfrage
Sprachsprechanlage, Ticketanfrage, Hotspot-Beratung, Umgebungssprechstunde
z. B.: Abwicklung einiger Ticketing-Geschäfte entsprechend der Absicht des Passagiers (Sprachverständnis); professioneller Wissenskartendienst, Datenniederlegung, Omni-Channel-Wissensabdeckung; kann Gesicht und Stimme integrieren und Mensch-Computer-Frage- und Antwortinteraktionen durchführen
5. Verwaltung des echten Namens
Persönlichkeitsprüfung, Klarnamenregistrierung, verbindliche Zahlung, Dokumentenprüfung
zB: Erweiterung der Unterstützungsfunktion, Passagiere können Identitätsinformationen, Gesichtsbilder, Fingerabdrücke und andere Informationen gemäß den Anweisungen eingeben und eine Persönlichkeitsprüfung und Zahlungskontobindung durchführen
Öffentlicher Verkehr, medizinische Versorgung, Banken, Einzelhandel
