Am 27. Dezember öffneten alle Stationen der Shenzhen Metro Linie 8 Phase II offiziell ihre Türen für die Fahrgäste. Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd lieferte mehrere innovative Lösungen für das Projekt, darunter ein offenes integriertes Kundendienstzentrum, Remote-Kundendienstsitze, eine virtuelle Kinderticketlösung sowie Zugangs- und Betriebsunterstützung für das Internet-Ticketing-Managementsystem, das bei der Eröffnung und dem Betrieb der Shenzhen Metro Linie 8 Phase II half.
Am 27. Dezember um 10:58 Uhr nahm die U-Bahn-Linie 8 Phase II offiziell ihren Betrieb auf. Die Shenzhen Metro Linie 8 Phase II ist die erste U-Bahn-Linie in Shenzhen, die direkt Dameisha und Xiaomeisha erreicht. Aufgrund ihrer Route, die Berge durchquert und das Meer überquert, ist sie als "Mountain and Sea Express" bekannt und bietet den Fahrgästen bequeme Reisebedingungen, um "mit der Metro zum Meer zu fahren". In der Bahnhofshalle sind bequeme intelligente Geräte und Lösungen von Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd, wie z. B. das offene integrierte Kundendienstzentrum, Remote-Kundendienstsitze und die virtuelle Kinderticketlösung, überall zu sehen und bieten den Fahrgästen ein bequemes und effizientes Reiseerlebnis.
Bequem reisen: Offenes integriertes Kundenservice-Center
Die Shenzhen Metro Linie 8 Phase II ist die erste Linie in der Shenzhen Metro, die ein offenes, integriertes Kundendienstzentrum einführt, das den Fahrgästen multifunktionale integrierte Dienstleistungen bietet, wie z. B. die Selbstbedienungsabwicklung von Ticketanomalien, das Aufladen und Ergänzen von Fahrkarten, Sprachanfragen, elektronische Rechnungserfassung und Informationsabfrage. Es handelt sich um eine umfassende Serviceplattform, die Fahrkartendienste, Bahnhofsinformationen und Nachrichten integriert.
Problemloses Reisen: Sitzplätze für den Remote-Kundendienst
Das offene integrierte Kundendienstzentrum verfügt auch über eine Fernunterstützungsfunktion. Wenn Fahrgäste Hilfe vom Kundendienstpersonal des Bahnhofs benötigen, können sie mit einem Klick den Kundendienst des Bahnhofs anrufen. Die Fahrgäste können verschiedene Vorgänge durch Fernunterstützung durchführen, ohne auf das Eintreffen des Kundendienstpersonals warten zu müssen, was den Servicedruck auf das Bahnhofspersonal erheblich reduziert und den Fahrgästen viel Wartezeit erspart, was das Reisen für sie stressfrei und mühelos macht.
Rücksichtsvoll reisen: Virtuelle Kindertickets
Früher mussten ermäßigte Tickets für Kinder separat am Ticketschalter gekauft und dann durch das Seitentor betreten werden. Mit der Eröffnung der Linie 8 Phase II hat die Shenzhen Metro mit Bedacht virtuelle Kindertickets eingeführt. Virtuelle Kindertickets sind eine Art virtueller U-Bahn-Tickets, die von physischen Tickets zu virtuellen QR-Codes übergehen. Der QR-Code für virtuelle Tickets unterscheidet sich von den bestehenden Fahrcodes. Virtuelle Tickets verwenden ein Prepaid-Reisemodell. Beim Betreten des Bahnhofs müssen die Fahrgäste an der Startstation einsteigen, die beim Kauf des Tickets ausgewählt wurde. Sie können den Code nicht durchziehen, um durch die Schranken an nicht startenden Stationen zu gelangen, aber sie können den Code durchziehen, um an jeder Station innerhalb des Tarifbereichs auszusteigen.
Fahrgäste, die ermäßigte Tickets für Kinder kaufen müssen, können dies über Kanäle wie die Shenzhen Metro App, Kundendienstzentren und Ticketing-Roboter tun. Von nun an können Kinder die Gates betreten und mit Erwachsenen reisen, ohne separat durch das Seitentor gehen zu müssen, was ein rücksichtsvolles Reiseerlebnis für Inhaber von ermäßigten Kindertickets und Erwachsene, die mit Kindern reisen, bietet.
Als wichtige Lebensader der "Eastward Development Strategy" von Shenzhen arbeitet die Linie 8 Phase II nahtlos mit der Metrolinie 2 und der Linie 8 Phase I zusammen und bildet einen Schienentransitkorridor, der durch den Osten und Westen von Shenzhen verläuft und die Passagiere entlang der Strecke effektiv bedient und die strategische Mission schultert, die Guangdong-Hongkong-Macao Greater Bay Area und die Entwicklungsachse entlang der Ostküste zu verbinden. Als Anbieter von Reiseservicelösungen im Bereich des intelligenten Transports hat Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd sukzessive Shenzhen Metro mit intelligenten Reiselösungen wie der "Internet Ticketing Management System Solution", "QR Code Scanning for Boarding", "Face Recognition for Gate Entry", "Digital Currency Payment System for Boarding", "3D Visual Recognition Access Solution" und "Digital Employee Customer Service Solution" ausgestattet. In Zukunft wird Guangzhou GRG Intelligent Technology Solution Co., Ltd den Menschen in der Bay Area weiterhin neue intelligente Reiseerlebnisse in Bezug auf Full-Process-Passagierdienste, betriebliche Effizienz und umweltfreundliches Reisen bieten, der Entwicklung des intelligenten Transports Vitalität verleihen und der qualitativ hochwertigen Entwicklung der Guangdong-Hongkong-Macao Greater Bay Area neue Impulse verleihen.
